売上を最大化するには？

企業にとって最大の資産であるリソース（人）を顧客サービスの向上に向けることが売上最大化への一番の道です。

では、顧客対応をスムーズに行える為のシステムとは何でしょうか？

それは顧客の最新の「情報」、「状況」、「状態」を素早く把握する事です。業務システムでは顧客の状態を把握して売上や仕入または会計に役立てる事が最大のメリットです。 また、システムを構築する際は部署間での業務連帯最適化が大変重要です。ここをおざなりにすると作業ばかりが増えリソースを顧客サービスへ向けることが困難となります。

当社ではお客様の社内コミュニケーションをデザインし、売上最大化が行えるシステム環境を構築、また業種の特性にあわせた業務効率をはかるシステムを開発提供しております。

サービスの主な流れ

　　　
1. 1.　業務内容のヒアリング、把握
2. 2.　社内各部署間のコミュニケーション設計
3. 3.　人が行う作業とシステムに行わせる作業の切り分け
4. 4.　システム設計、開発
5. 5.　運用（PDCA）

このような課題をお持ちのお客様にお勧め

お客様とのやり取りが電話やメールとなり状況が把握できない

お客様の状況や状態が把握できるシステムを導入する事でコミュニケーションがスムーズにはかれます

担当者が休みで顧客の状況がわからず、敏速な対応が出来ない

顧客対応ではスピードが重要です、業務システムでは誰でもお客様の今が把握できます

時間、日、月、年毎の売上や仕入の状況を把握くできない

今の状況から週、月、年に至るまで様々な数字が瞬時に確認できます

電話、FAX、WEBサイト、販売代理店など注文経路が多く管理できない

電話やFAXまたはWEBサイトと業務システムを連動させることで一元管理が出来ます

関係各所（部署）から様々な情報を聞くがうまく活用できていない

データを取り込んだ業務システムは次の戦略や改善点の道しるべとなります

出来ていますか？「原理原則」に沿ったWEBサイト。

見せる、触れる、稼動しているがWEBサイトの原理です。

WEBサイトとは？

「原則」として、セルフサービスで利用するものだからです。

WEBサイトには？

「原則」として、取り扱い説明書も無ければ、操作マニュアルもありません。

WEBサイトでは？

この「原則」は当たり前のことです。

では、原則に沿ったWEBサイト構築とは？

ユーザビリティとユーザエクスペリエンスを重視した5つのポイントが重要です。

1. 1学習のしやすさ
2. 2効率性
3. 3記憶しやすさ
4. 4間違えにくさ
5. 5主観的満足度

当社では原理原則を基本として最新の技術を取り込んだWEBサイトのデザインとシステムの開発を行っております。
またセキュリティー面並びに安定的な運用実績も豊富にございます。
例：某大手企業様（会員数100万人規模）でのサイト運用にて、第三者機構（Canon ITソリューションズ様）により当社構築システムへの脆弱性診断をパスするなど高いセキュリティー性とサイト安定稼動もご提供しております。

サービスの主な流れ

1. 1.　ヒアリング
2. 2.　サイトの方向性、各種分析、戦略立案
3. 3.　設計
4. 4.　構築、開発
5. 5.　運用（PDCA）

このような課題をお持ちのお客様にお勧め

商品の売りや会社の内容がうまくサイトで表現できていない。

クライアントさまの企業とは？を理解し構築を行っております。
商品や企業の情報、条件、問題、人、物、歴史、文化、事、コストを中心に市場を見たうえで設計を行い構築します。

サイトの配色バランスが悪い気がする。

現状のサイトのカラー分析を行い最適な配色デザインをご提供いたします。

コンテンツに特徴がない。

プロであるライターとデザイナーが伝わる、集めるコンテンツを制作いたします。漫画で表現したコンテンツもご提供できます。

WEBサイトの離脱率、滞在率が悪い。

なぜ悪いのかをサイト並びに外的要因を含めて調査、分析、改善を行います。

PC用サイト、スマフォ用サイトと管理がバラバラでコンテンツもバラバラとなっており、整理できない。

これらはユーザーにとって学習のしやすさ、また効率の悪いサイト、すなわち売上げ繋がりにくくなります。
コンテンツの整理と最適化、また運用コストを見込んだレスポンシブ導入で改善いたします。

自社WEBサイトにSNSサービスやチャットサービスを連動したい。

facebookやLineなどのコミュニケーションツールと御社WEBサイトを連動し、ユーザーに使いやすさの向上、御社メンバーとの繋がりやすさをそして管理者には運用の手間の軽減を見込んだサイトを構築します。

社内の基幹システムとWEBサイトで二重の顧客管理となっており適切にお客様へ自社のサービスが提供できていない。

基幹システムとWEBサイトをセキュアな状態で連動しデータを一元化します。
データの一元化は顧客行動の見える化にもつながり現在沢山のお問合せを頂いております。

複数のサイトを運営しているので管理コストが嵩んでいる。

複数のサイトをシステム化にて一元化、効率を上げます。

出来ていますか？今や必須のクラウドでの効率化と戦略経営。

• クラウドって何がいいのか良くわからない？
• 具体意的な導入メリットは？
• コストパフォーマンスってどう？

クラウドを一言で表すと「共有」と当社では考えます。
「共有」はビジネスのスピードアップとコスト削減の一助を担います。
この「共有」がクラウドの最大の魅力です。
社内でしか行うことの出来ない情報伝達や、顧客の状態をいつでもどこでも閲覧、投稿、共有ができます。

サーバーサイド技術並びにソフトウェア開発技術者集団の当社にクラウド化のご相談をお気軽にお申し出ください。

選任の担当者がお客様の課題を解決いたします。

このような課題をお持ちのお客様にお勧め

社内データが会社内でしか閲覧できない。

社内メンバーはインターネットがあれば世界中どこからでも社内情報にアクセスできます。
当社ではお客様のシステム並びにデータをAWS（Amazon）上で管理しており安心です。監視サービスは365日24時間となりますのでご安心ください。
また、各端末からのアクセスもVPN認証機能などを実装したデータ（会社の資産）を第三者から守る仕組みをご提供しておりますのでお気軽にお問合せください。

社屋に戻らないと見積りや日報が作れない・・・・。

ビジネスを加速させます。
社内システムをクラウド化することにより、見積りや日報の業務をどこからでも行うことが出来る環境が構築できます。
当社ではその他、承認機能や社内ファイルの共有、提案書の共有などどこからでもデータを共有する仕組みをご提供しております。

社内コミュニケーションが統一化されていない・・・・。

バラバラになっているデータを一元管理することで解決できます。
メール、facebook、LINEなどのチャットツール等、様々な伝達ツールでビジネスが行われています。
これらの情報伝達の方法を自社のクラウドサービスを導入することでデータの保護並びに統一化を図ります。

社内連絡をメールで行っており誰と何のやり取りをしたか確認が大変・・・・。

情報の管理形態を統一することで解決できます。
メンバーごとに一つの案件、議題、話題を共有するしくみをご提供しております。
案件、議題、話題が軸なので仕事の整理に役立ちます。

お客様とプロジェクトを行っているが管理がメールのみで管理しきれない・・・・。

お客様とのプロジェクト管理もクラウドで行う。
お客様を、案件ごとにセキュアに社内システムへ参加させる仕組みをご提供しております。
煩雑なメールでの管理を取りやめ一元管理することで最新のプロジェクトの状態が確認できます。

内製化？それとも外注化？メリットとデメリットは？

内製化のメリットは？

• ノウハウの蓄積。
• コストの削減。

内製化のデメリットは？

• 社内での業務となり中々効率的にならない。
• 新しい考えが入ってこない。

外注化のメリットは？

• その他業務に専念できる。
• 新しい風を取り込むことが出来る。
• 設備投資に多額の資金が要らない。
• 教育コストがかからない。

外注化のデメリットは？

• 外注先の利益がコストとなり原価率が上昇する。
• 外注先の他社案件が手一杯で引き受けてもらえない。
• 進捗がリアルタイムで確認できない。
• 急な要望や変更への対応に時間がかかる。

当社のBPO支援サービスは「運用効率化」と「新しい考え」と「技術と柔軟性」をお客様に提供すべくメンバー全員日々研鑽しております。

「運用効率化」、「新しい考え」、「仕組み」でお悩みのお客様はお気軽にお問合せください。

このような課題をお持ちのお客様にお勧め

社内のシステム開発、運用を外注化したい。

確かな技術でお客様のシステムを開発から運用まで行います。
サイトの制作、運用から、システム開発、運用まで当社内の選任担当者がお客様のビジネスを支援します。

社内コンプライアンスにて社外に頼めない、個人情報の保護で困っている。

当社のSE、PGがお客様先でセキュアに作業を実施いたします。

システムが肥大化しコスト不可が大きくなっている。

当社のBPO支援サービスにてコスト見直すことが出来ます。

コンテンツがマンネリ化している。

コンテンツに新しい風を吹かせます。
サイト制作、コンテンツ制作を日々行っている当社メンバーがお客様のコンテンツに新しい風を吹かせます。

部門間の問題をシステムで解決したいが中々うまくいかない。

徹底的にヒアリングし最適なシステムをご提案、ご提供いたします。
当社ではRFP（リクエストフォープロポーサル）をお客様と作り上げ、要件を定義していくプロセスを重要視しております。
これが曖昧になると適切で最適なシステムは組み上がらないからです。

運用での業務効率が上がらずシステムが枯渇化している。

現在のビジネスにシステムの仕組みがあっていない場合はシステム枯渇化のサインです。
当社では業務フロー並びにお客様の目指すビジネスに寄り添いシステム化が必要な業務はシステム化し、人が扱うべきところはシステム化しないという視点にてお客様の業務を見つめ直しシステムを再構築致します。
業務効率化が出来ると人材をお客様の顧客支援に回せる為結果、顧客満足度UPに繋がるのです。

社内メンバーの考えが枯渇化している。

当社メンバーと仕事をしてください。
当社では全ては人という考えを持って業務に勤しんでおります。
プロフェッショナルな考えを持った当社メンバーと活発にコミュニケーションをとっていただき新しい形をお客様と共に創れることを願っております。